本部よりお知らせ
間違えて119番通報してしまったら…
近年、知らない間にスマートフォンから119番へ通報される事案や、間違えて通報しワンコールで切断される事案が増えています。原因として
① 本体の誤操作（ポケットの中で勝手に発信される）
② 子供がかけてしまった
③ スマートフォンが激しい衝撃（交通事故、落下等）を受けて自動的に通報する
などが考えられます。
119番通報を受けた消防機関では、通報者から通報内容を確認できない場合やワンコールで切断された場合、「かけ間違い」なのか「通報者が意識を失った」のかどうか、判断することができません。そのため通報内容を確認するため、発信元に折り返し電話をかけなおしたり、119番通報された際に共有されるGPSによる位置情報を基に、発信場所付近に消防車両で向かい、倒れている人がいないかなど通報者の捜索を行うことがあります。
間違えて通報した場合は、「間違いでした、救急車・消防車は必要ありません」と伝えてください。また間違えて電話をかけ、切断した場合でも、消防機関から折り返し電話をしますので、必ず電話に出て「間違えました」とお伝えください。
「スマートフォンから自動で発信する機能について」（外部リンク：総務省消防庁HP）
